Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao và casino trực tuyến chất lượng cao, keubet cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động của nền tảng và cam kết không thu thập thông tin vượt quá phạm vi đã công bố trong chính sách bảo mật này.
Thông tin người chơi cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email và tên đăng nhập được người chơi cung cấp khi tạo tài khoản keubet.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, ảnh chân dung và ảnh tài liệu xác minh được yêu cầu theo quy trình KYC của keubet.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), số ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay được dùng cho giao dịch nạp và rút tiền.
- Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email khi người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng keubet.
Thông tin được thu thập tự động:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, độ phân giải màn hình và múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập các trang trong keubet.org, thời gian sử dụng, các tính năng tương tác và phiên đăng nhập.
- Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và nhận thưởng khuyến mãi trên nền tảng keubet.
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Được mô tả chi tiết trong mục Chính sách Cookie bên dưới.
Cam kết thu thập tối thiểu: keubet áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu – chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin thực sự cần thiết cho từng giai đoạn sử dụng dịch vụ. Thông tin bổ sung (như KYC đầy đủ) chỉ được yêu cầu khi người chơi đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định hoặc khi có yêu cầu pháp lý.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân
keubet sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được công bố trong chính sách bảo mật này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
| Mục đích sử dụng |
Loại dữ liệu liên quan |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản |
Tên, email, số điện thoại, mật khẩu |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính KYC |
CMND/CCCD, ảnh chân dung, tài liệu xác minh |
Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền |
IP, thiết bị, hành vi giao dịch, lịch sử cược |
Lợi ích hợp pháp / Tuân thủ pháp luật |
| Hỗ trợ khách hàng |
Lịch sử liên lạc, nội dung chat, thông tin tài khoản |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Gửi thông tin khuyến mãi |
Email, số điện thoại, lịch sử hoạt động |
Đồng ý của người dùng |
| Cải thiện sản phẩm và dịch vụ |
Dữ liệu hành vi, phản hồi người dùng |
Lợi ích hợp pháp |
Về tiếp thị trực tiếp: keubet chỉ gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi đến người chơi đã đồng ý nhận thông báo marketing khi đăng ký tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ keubet qua Zalo hoặc Telegram.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
keubet không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được ủy quyền để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp của keubet:
-
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
-
Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi live casino, đá gà và nổ hũ chỉ nhận mã định danh người chơi ẩn danh, không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp.
-
Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc theo phán quyết của tòa án, keubet sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
-
Đối tác phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích dữ liệu ẩn danh và hệ thống phát hiện gian lận có thể xử lý một phần dữ liệu hành vi người dùng dưới dạng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm và bảo vệ nền tảng.
Nghiêm cấm tuyệt đối: keubet không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với công ty quảng cáo bên thứ ba, danh sách tiếp thị bên ngoài, hoặc bất kỳ tổ chức nào nhằm mục đích kiếm lợi từ dữ liệu của bạn. Vi phạm nguyên tắc này sẽ là vi phạm nghiêm trọng chính sách nội bộ của keubet.
Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
keubet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để đảm bảo hoạt động bình thường của website, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng một cách ẩn danh. Bằng cách tiếp tục sử dụng keubet.org, bạn đồng ý với chính sách cookie này.
Các loại cookie keubet sử dụng:
-
Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để website hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật CSRF. Không thể tắt vì website sẽ ngừng hoạt động bình thường.
-
Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ, tỷ lệ cược ưa thích và giao diện hiển thị. Cải thiện sự tiện lợi khi sử dụng keubet.
-
Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với keubet.org để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân.
-
Cookie bảo mật (Security): Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường và tấn công mạng nhằm bảo vệ tài khoản người chơi.
Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của keubet. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cho phép quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.
Bảo Mật Và An Toàn Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu của keubet. Chúng tôi đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật và áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật tiên tiến nhất để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn trong suốt quá trình lưu trữ và truyền tải.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật keubet triển khai:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ keubet được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không bị nghe lén hay đánh cắp trong quá trình truyền.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. keubet không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy và nhân viên keubet không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): keubet hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố thông qua mã OTP gửi qua SMS để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Máy chủ keubet được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: keubet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi. Mọi hành động truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
Trong trường hợp rò rỉ dữ liệu: Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, keubet cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với hướng dẫn cụ thể về các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay lập tức.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Với tư cách là người dùng dịch vụ keubet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. keubet cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện và nhanh chóng.
-
Quyền truy cập dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu keubet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược.
-
Quyền chỉnh sửa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản keubet của mình.
-
Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu keubet xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, quyền này có thể bị giới hạn khi việc lưu giữ dữ liệu là bắt buộc theo yêu cầu pháp luật Việt Nam.
-
Quyền phản đối xử lý dữ liệu: Bạn có quyền phản đối việc keubet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức.
-
Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu keubet tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
-
Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng máy tính có thể đọc được (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu bạn muốn.
Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của keubet qua email
[email protected] hoặc qua Zalo: keubet.support. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng
30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
keubet lưu giữ dữ liệu cá nhân của người chơi chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng keubet.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính của pháp luật Việt Nam.
- Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý.
- Nhật ký hỗ trợ và liên lạc: Được lưu giữ tối đa 2 năm kể từ lần liên hệ gần nhất để phục vụ giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu cookie phân tích: Được lưu giữ tối đa 13 tháng theo thực hành tốt nhất của ngành.
- Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu của tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 24 tháng liên tiếp có thể được ẩn danh hóa hoặc xóa sau khi thông báo cho người chơi.
Lưu ý về xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Khi tài khoản keubet bị đóng theo yêu cầu của người chơi, phần lớn dữ liệu nhận dạng sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày. Tuy nhiên, một số dữ liệu nhất định phải được giữ lại theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật và không thể xóa theo yêu cầu của cá nhân trong thời hạn luật định.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách keubet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bả
o mật: [email protected] – vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
- Zalo: keubet.support – hỗ trợ tiếng Việt từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày.
- Telegram: @keubet_vn – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
- Live Chat: Có mặt 24/7 trên keubet.org – phù hợp cho các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.
keubet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo về thời hạn mở rộng và lý do cụ thể.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành. Khi có thay đổi quan trọng, keubet sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang keubet.org. Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
Cam kết của keubet: Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn theo cách mà bạn không được thông báo trước. Mọi thay đổi lớn trong chính sách bảo mật đều sẽ được thông báo rõ ràng và bạn có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý với các thay đổi đó.